【インタビュー記事】高継続率！製造業のDXと課題解決を推進するAI翻訳ツール『T-4OO』―ロゼッタ営業担当が語る今後の展望

国内シェアNo.1のAI自動翻訳ツールを展開する株式会社ロゼッタは、製造業のグローバル展開を支援する様々な翻訳ツールを提供しています。今回は、同社の営業戦略統括部責任者である新河戸氏に、製造業が直面する課題とAI翻訳ツールによる解決策について詳しく話を聞きました。

製造業が直面する言語の壁

――まず、製造業が海外展開する際に直面する課題について、具体的にお聞かせください。

製造業が海外展開する際、最も大きな障壁となるのが「言語の壁」です。具体的には4つの課題があります。

1つ目は現地の文化や商習慣の理解不足です。その地域の宗教や文化への理解が非常に重要になってきますので、単に言葉を翻訳すれば良いというわけではなく、文化的な文脈も理解する必要があります。

2つ目は現地の法規制への対応です。スピーディーかつ正確な対応が求められますし、各国の法規制は常に変更される可能性があり、その都度迅速な対応が必要になります。

3つ目は大量の技術文書の翻訳です。これは弊社に最も多く寄せられるご相談の一つで、製造に関する技術文書の和訳・英訳に多くの時間を要しているというケースが非常に多いですね。特に製造業の場合、専門用語や業界特有の表現が多く、一般的な翻訳ツールでの対応が難しい状況です。

4つ目はグローバル人材の採用と活用です。例えば「〇〇さんが特定の言語を話せるから」という理由だけで、本来の業務ではない翻訳業務を任されるケースが少なくありません。これは人材の有効活用という観点からも大きな課題となっています。

――様々な課題がありますが、技術文書の翻訳については、製造業ならではの悩みですね。専門性が高い文書だからこそ、より正確な翻訳が求められるのだろうなと想像します。具体的には、どのような場面で特に翻訳ツールが重要になってくるのでしょうか？

はい、特に重要になってくるのが製品の安全性に関わる部分です。例えば、製品の取扱説明書や安全上の注意事項、製造工程の手順書などですね。これらの文書で誤訳があると、重大な事故や製品の不具合につながる可能性があります。

また、製造業の場合、部門間の連携も非常に重要です。企画開発が遅れると調達や生産が遅れ、販売サービスのリリース遅延につながるという連鎖が起きます。特に製品の企画開発段階では、市場ニーズの正確な把握や国際規格・現地規制への対応が求められるため、作業を効率化できる翻訳ツールが重要になってきます。

AI翻訳ツールによる課題解決

――部門をまたいだ連携が必要なことで、一箇所での遅れが全体に影響するというのは、深刻な問題ですね。このような部門間連携の課題に対して、どのような対策を取っている企業が多いのでしょうか？

多くのお客様が、情報共有の一元化とワークフローの標準化を進めています。例えば、複数の部門で共通して「使用する専門用語や定型文」を、翻訳メモリとしてデータベース化しているケースが多いですね。データベース化していることにより、部門間での翻訳品質のばらつきを抑えることができます。

ただ、従来の方法では時間がかかりすぎるという課題がありました。そこでAI翻訳ツールの導入が有効になってくるのです。

――AI翻訳ツールを導入することで、具体的にどのようなメリットが得られるのでしょうか？

端的に申し上げると、最大のメリットは「スピード」です。企画から販売開始までにかかる時間を大幅に短縮し、競合他社よりもいち早く市場に参入可能になります。これは市場での競争力強化にも直結します。

実際に、『T-4OO』を導入し、海外売上比率60%を達成されたお客様の例を見ても、特別なことはしていません。現地のお客様のニーズを徹底的にリサーチし、法規制への対応後、迅速な販路拡大と現地人材の採用を進めただけです。

ただ、これらの活動は従来、言語の壁によって難しくなっていました。その壁を『T-4OO』が取り除くことで、スピート感あるグローバル展開が可能になったのです。

特に製造業の現場では、様々な部門で翻訳ニーズが発生します。法務部門では法規制関連の資料や契約書の確認、知財部門では特許文書の翻訳など。これらの翻訳業務を効率化することで、各部門の業務スピードが大幅に向上します。

特に製造業の現場では、様々な部門で翻訳ニーズが発生します。法務部門では法規制関連の資料や契約書の確認、知財部門では特許文書の翻訳など。これらの翻訳業務を効率化することで、各部門の業務スピードが大幅に向上します。

『T-4OO』が選ばれる理由

――部門ごとに異なるニーズがあるのですね。その中で、特に効果を実感している部門はどこが多いのでしょうか？

特に技術部門からの評価が高いですね。というのも、弊社の『T-4OO』は2,000以上の専門分野に対応したAI翻訳エンジンを搭載しているので、製造業特有の専門用語や業界用語にも的確に対応できます。

また、クライアント企業ごとに独自の学習データベースを構築できる点も、高く評価いただいています。例えば、自社製品の名称や、社内で統一している用語の使い方なども、AIに学習させられます。

――社内の専門用語へ対応してもらえると、翻訳業務で多くのストレスが軽減できそうですね。AI翻訳ツールを選ぶ際は、他にも考慮すべきポイントがありそうですが、選定時のポイントについて教えていただけますでしょうか？

AI翻訳ツールを選ぶ際の重要なポイントは「品質」と「セキュリティ」の2点です。特に品質面では4つの要素を見ていただきたいと思います。

1つ目は専門用語への対応力です。製造業特有の専門用語や独特な言い回しにきちんと対応できるかどうか。これは非常に重要なポイントです。翻訳精度が悪いと、結局チェックや修正に時間が取られ、かえって非効率になってしまいます。

2つ目は大容量ファイルへの対応です。数百ページに及ぶ文書でも一括で翻訳できる必要があります。ファイルを分割してアップロードしたり、一つ一つコピー＆ペーストしたり、翻訳するために無駄な作業が増えるようであれば、効率化の意味がありません。

3つ目は学習データのカスタマイズ機能です。単なる単語登録だけでなく、AIが文脈を理解して適切な翻訳を行えることが重要です。例えば「米」という言葉を単語登録しただけの翻訳ツールだと、“米国”のことを“rice country”と英訳してしまう事例もあります。

4つ目はサポート体制です。導入後の活用を促進するためには、充実したサポートが不可欠です。せっかく導入しても使い方がわからず、活用されないということは避けなければなりません。

――サポート体制の重要性は確かに理解できます。御社の『T-4OO』では、具体的にどのようなサポート体制を整えているのでしょうか？

まず、導入時には専門のスタッフが丁寧な操作説明を行います。また、導入後も平日9時から18時まで、電話やメールでのサポートを提供しています。特に製造業のお客様の場合、専門性の高い技術文書の翻訳についてのご相談が多いため、技術用語に精通したスタッフが対応させていただいています。

加えて、定期的なフォローアップ研修も実施しています。これは、より効果的な活用方法のご提案や、新機能の説明などを行うもので、多くのお客様に好評をいただいています。

――手厚いサポート体制を整えていらっしゃるのですね。AIなどの最先端技術に疎い担当者は、助かるサポートだと思います。ところで、最近はセキュリティの重要性も高まっていますが、この点についてはどのような対策を取られているのでしょうか？

セキュリティについては、特に力を入れている部分です。『T-4OO』は、国際規格の情報セキュリティ認証（ISMS認証）を取得している国内のデータセンターで翻訳処理を行っています。これにより、お客様の大切な情報を確実に保護する体制を整えています。

また、お客様ごとに専用の環境を構築し、データの二次利用や外部流出を防ぐ仕組みを整えています。

実は過去に、無料の翻訳ツールを使用して情報漏洩が起きたケースもあると聞いています。特に製造業の場合、製品の仕様書や設計図面など、機密性の高い文書を扱うことが多いため、セキュリティの確保は最重要課題の一つとして対策をしていますね。

今後の展望

――製造業のグローバル展開において、今後AI翻訳ツールの重要性はさらに高まっていきそうですね。最後に、今後の展望についてお聞かせください。

はい、その通りです。現在『T-4OO』の導入企業の継続率は非常に高い水準を維持しています。これは、確実に業務効率の改善に貢献できているという証だと考えています。今後も製造業の皆様の声に耳を傾け、より使いやすく、より高度な支援が可能となるよう、継続的な改善を重ねていきます。

――ありがとうございます。最後に、製造業でグローバル展開を考えている企業に向けて、メッセージをお願いできますでしょうか？

昨今の経済環境において、製造業のグローバル展開はもはや選択肢ではなく、必須の戦略となっています。その際、言語の壁を効率的に乗り越えることが、競争力を左右する重要なポイントとなります。

『T-4OO』は、皆様のグローバル展開を強力にサポートするツールとして、今後も進化を続けてまいります。無料トライアルもご用意していますので、お気軽にお問い合わせください。ぜひ実際の業務での効果を体感していただければと思います。

――『T-4OO』が製造業に広く普及することで、より多くの企業がスムーズにグローバル展開できるようになりそうですね。本日は『T-4OO』の魅力がよく伝わりました。また、お忙しい中インタビューに答えていただき、ありがとうございました。

こちらこそ、魅力が少しでも伝わったのであればうれしいです。本日はありがとうございました。

生成AIによる専門文書の精密な翻訳ソリューション

T-4OOは、LLM (大規模言語モデル) を用いた画期的な翻訳アルゴリズムにより、従来のNMTモデルとの比較で文脈や語調・書き振りをより自然に反映しながら、専門用語や参考文献に基づいた高い翻訳精度を実現。

細分化された2000の分野に対応し、ビジネス・研究開発の専門文書の翻訳など、様々なシーンで活用されてます。

「T-4OO」の機能と特徴

• 専門2000分野・100言語をカバー
• スキャン画像PDFも丸ごと翻訳
• 社内・業界フレーズを自動学習
• Web上でラクラク訳文編集
• その場で解決 電話でサポート

単に文字を翻訳するだけでいいというわけではありません。
T-4OOは、業務フローにこだわった多彩な便利機能で業務効率化を強力にサポートします。

T-4OOの詳細を確認する